Aperçu – « Mes plus grandes réussites professionnelles ? »
Cette question a été soulevée cette semaine par Denise Remund de BriskMatch dans un post LinkedIn. Elle a elle-même réfléchi à cette question lorsque la question lui a été transmise lors d'une fête d'adieu de poule, puis elle a d'abord pris une pause. Pour elle, ce ne sont pas les étapes superficiellement accomplies, comme un master, une promotion ou un engagement de projet, mais le courage de prendre des décisions qui déterminent leur propre cheminement de carrière.
Cela m'a incité à réfléchir aux critères qui définissent le succès pour moi. En fait, ce ne sont pas les étapes décisives de la carrière professionnelle, qui peut déjà être lu dans l'ordre chronologique dans le portrait en ligne. C'est l'expérience acquise, les décisions prises et les opportunités utilisées, dont l'effet persiste et se produit beaucoup plus au niveau social et interpersonnel.
De mon point de vue, cela concerne également la création de valeur ajoutée, c'est-à-dire la création de valeurs partagées (voir aussi création de valeurs partagées). Néanmoins, avec cette contribution, je quitte la série d'entretiens avec des exemples appliqués sur les objectifs de développement durable des Nations Unies ( ODD de l'ONU ) qui ont commencéet donnent un aperçu personnel.
Climat de respect mutuel
Au début de ma période d’indépendance – j’étais sur les trois piliers de l’écriture, de la traduction et de l’enseignement des langues – j’ai enseigné pour la première fois une classe de 21 jeunes adultes en allemand. C'était le temps de la guerre de Yougoslavie et deux participants ont pu participer à ce cours de langue dans un établissement d'enseignement privé grâce au soutien de l'organisation d'aide HEKS.
Au début du cours de semestre, les deux participants de Serbie et de la Croatie respectivement s’étaient diamétralement éloignés l'un de l'autre. Nous avons tous travaillé de manière concentrée et, en tant que groupe, nous avons poursuivi le même objectif : la préparation optimale et complète de l'examen du certificat. J'ai été impressionnée par la grande volonté et la discipline de tous les participants et toutes les participantes. Tout le monde ici était extrêmement motivé, tous et toutes avaient choisi ce cours et ont essayé du tirer le meilleur parti.
Cette volonté, joie et enthousiasme nous ont tous inspirés. Nous avons maintenu une atmosphère de respect mutuel. À la fin du semestre, 20 participants se sont inscrits, une personne a renoncé à l'examen. Parmi ces participants, 19 ont passé, ce qui m'a rendu extrêmement heureuse et aussi soulagée. À la fin du cours, après l'examen, qui a été approuvé et corrigé par un comité d'examen externe, nous nous sommes réunis pour la dernière leçon en classe. Cela a permis de discuter et de clarifier les questions soulevées par l'examen.
J'ai enfin remercié toutes les participantes et tous les participants de leur grand engagement. Le groupe entier avait rendu mes débuts dans le métier de professeur de langues très agréables. Dans cette dernière leçon, le participant de Serbie et le participant de Croatie étaient assis l’un à côté de l’autre à la même table, juste en arrière dans la salle – j'ai toujours cette image devant les yeux. Le croate s'est alors levé et a exprimé ses remerciements au nom de toute la classe pour l'enseignement et pour le fait qu'ils avaient beaucoup appris au cours des six mois et ont finalement réussi l'examen. Je ne sais pas à quel moment les deux participants au cours se sont trouvés et ont échangé. Ce soir-là, je les ai vus pour la première fois réunis, côte à côte, comme deux bons amis de longue date.
Pour moi, cela est resté un symbole du fait que dans la diversité des cultures et des nationalités, et en particulier dans les peuples soi-disant divisés, l'individu compte toujours et est l'élément unificateur du respect mutuel. C'était l'un des moments les plus émouvants de ma vie professionnelle.
Reconnaissance honnête
Un deuxième moment inoubliable a été un compliment spontané et tout aussi inattendu de la part d'un directeur général d'un ancien employeur d'une société pharmaceutique mondiale. Sa tâche était de restructurer la succursale suisse après une fusion. Du point de vue de la communication, ce fut l'une des phases les plus intenses et les plus stimulantes que j'ai vécues en vingt ans de communication d'entreprise. L'accent mis sur la fusion de deux organisations et la création d'une nouvelle culture d'entreprise commune, la grande incertitude initiale quant aux nouvelles structures et surtout quant aux personnes qui resteraient à bord, ont mis à contribution tous les registres de la communication du changement.
Après cinq ans, le Directeur général a relevé un nouveau défi au sein du Groupe et a profité de la célébration de fin d'année pour remercier les employés et employées des quatre agences suisses pour leur coopération et pour dire au revoir en personne. À la fin de sa rétrospective, il m'a appelé sur scène pour me remercier du travail que j'avais accompli. Les collègues réunis ont répondu avec beaucoup d'applaudissements. – C'était le plus beau compliment que j'ai reçu dans mon histoire professionnelle! Merci, Ad Ruijs! Je vous remercie de la confiance et de l'occasion que j'avais reçue.
Je considère les feedbacks et les reconnaissances - formels et informels, formulés oralement avant d'être pécuniairement prouvés - comme des motivateurs décisifs. La vigilance et la sensibilisation doivent faire partie de chaque culture d'entreprise. Un sujet qui est publié à plusieurs reprises, comme dans l'examen de la gestion des ressources humaines d'Elsevier: "La culture de rétroaction fait référence à l'attitude de soutien d'une organisation à l'égard de la rétroaction qui n'est pas menaçante, mais comportementale, […] et fortement liée à l'amélioration des performances et des résultats axés sur la valeur," analogue à Manuel London et James W. Smither (2002, pages 81-100).
Possibilités de développement pour les jeunes talents
La troisième expérience du succès comprend la promotion de jeunes collègues. Je voudrais en donner un exemple. Cela revient à l'époque où j'étais agent de communication au siège de La Prairie Groupe, une entreprise internationale appartenant à Beiersdorf.
Nous étions à court de personnel dans notre département et j'ai reçu un stagiaire en renfort, mais nous ne pouvions lui proposer qu'un contrat à durée déterminée. Nous nous sommes tout de suite très bien entendus. Il s'intéressait, pensait et agissait avec prévoyance, avait d'excellentes manières et demeurait autocritique et modeste dans tout ce qu'il faisait. De même, il avait une idée claire de la direction qu'il voulait prendre. Il a été attiré par le monde financier.
Grâce à ma formation en relations publiques, je connaissais un collègue de l'une des grandes banques suisses, qui était à la recherche d'un jeune employé à l'époque avec la perspective de participer à un programme de financement international. Il a eu l'occasion de se présenter, a été sollicité et mis à l'épreuve pendant les différents entretiens - et a passé ces tests avec brio. Cette entrée est devenue son début dans sa carrière professionnelle!
(Preuve des quatre images de ce post : Unsplash)
