Travailler en équipes interdisciplinaires fait partie de la vie quotidienne dans les entreprises organisées à l'échelle mondiale. Samuel van den Bergh, fondateur du Centre de compétence interculturelle et professeur émérite de communication interculturelle, examine l'inclusion du point de vue de la compétence interculturelle.
En référence à l'objectif de développement durable n° 4 des Nations Unies
Une interaction réussie dans l'environnement international va au-delà des compétences linguistiques (image credits: Unplash - Priscilla du Preez)
Travailler en équipes interdisciplinaires fait partie de la vie quotidienne dans les entreprises organisées à l'échelle mondiale. La pandémie a également révélé des interdépendances dans les chaînes d'approvisionnement et de valeur, qui affectent également les entreprises ayant une orientation locale sur le marché. La compétence interculturelle ne se réfère donc pas exclusivement aux équipes interculturelles au sein d'une organisation, mais à une coopération réussie au niveau local, régional et mondial.
La diversité des solutions offre le potentiel de mieux se préparer aux nouveaux défis.
Samuel van den Bergh
Samuel van den Bergh, fondateur du Centre de compétence interculturelle et professeur émérite pour la communication interculturelle, fournit des informations sur les dimensions de la compétence interculturelle, son développement et la manière de la sensibiliser.
Samuel van den Bergh, Professeur émérite pour la communication interculturelle, la compétence interculturelle et la gestion de la diversité
Communications Circle : Vous êtes le fondateur d'une société de formation et de conseil spécialisée dans la communication interculturelle, la gestion interculturelle, la constitution d'équipes multiculturelles et la gestion de la diversité. La formation de votre entreprise est « diriger la diversité et la culture » ou « gérer les équipes multiculturelles ». La compétence interculturelle vous accompagne depuis de nombreuses années. Qu'est-ce qui vous a conduit à faire cela ?
Samuel van den Bergh : Dans ma "vie précédente", j'ai été chargé de cours en anglais. Dans les années 90, j'ai développé un programme degestion de projets anglais et international, qui m'a conduit à la communication interculturelle. J'ai réalisé : La langue est une chose, mais elle a besoin de plus que de compétences linguistiques pour interagir avec succès dans un environnement international. Depuis, la question ne m'a pas laissé aller.
CC :Aujourd'hui, le sujet est beaucoup plus présent. Cependant, le terme « diversité et inclusion » ou « diversité et inclusion » est encore plus commun que la compétence interculturelle Diversity, Equity & inclusion - DEI en bref - est utilisé dans le cadre des stratégies RH mondiales. DEI est-il synonyme ou où sont les différences de compétence interculturelle?
Van den Bergh :Les termes "communication / compétence interculturelle" ou "compétence transculturelle" sont plus étroits que "diversité et inclusion". Les premiers se réfèrent souvent « uniquement » aux différences et aux options consensuelles d'action entre des personnes de différentes nationalités, tandis que « diversité et inclusion » traite des différences entre les personnes et de la gestion inclusive des différences ; par exemple, le sexe, l'âge, les individus, les organisations, Pays, professions, minorités, orientation sexuelle, etc.
CC : Nous vivons actuellement un moment extraordinaire. Le monde est en état d'urgence. Il sera intéressant de voir les forces et les changements qui dépassent la crise corona. Le futurologue et expert politique renommé de l'Allemagne Dr. Daniel Dettling a déclaré dans sa contribution invitée à la NZZ le 18 mars 2020 que la société civile mondiale et locale se réorganise. Cependant, l'isolement ne conduit pas à un avenir meilleur et il oppose ainsi les termes "tous contre tous" avec "nous-société". Il souligne la redécouverte de la glocalisation et interprète la synthèse de la mondialisation et de la localisation comme une nouvelle compréhension. Quelle est votre évaluation de cette situation et quel rôle la compétence interculturelle joue-t-elle dans le contexte de la localisation géographique ?
Les solutions de type "ou bien, ou bien" ne mènent pas vraiment à quelque chose.
Samuel van den Bergh
Van den Bergh :La « compétence interculturelle » et la « diversité et inclusion » visent à faire l'expérience des différences comme de l'enrichissement. Par exemple, la variété des approches de la pandémie de corona dans différents pays pourrait être mieux préparée aux nouveaux défis. La coopération mondiale et la concurrence mondiale sont nécessaires pour examiner et comparer les différentes solutions, afin que des solutions durables et efficaces puissent être générées pour tous. Les solutions de type "ou bien, ou bien" ne mènent pas vraiment à quelque chose.
Il en va de même pour "locale et mondiale". Ce ne sont que des contradictions apparentes. D'un point de vue théorique, l'accent mis sur le local pendant la crise a eu des effets positifs, le nombre de cas a diminué. Toutefois, le cloisonnement eu de graves répercussions sur l'économie mondiale interconnectée. Nous avons besoin à l'avenir de nous concentrer davantage sur le local (beaucoup de choses peuvent aussi être produites localement), tout comme nous avons besoin d'un échange mondial intensif d'idées, de solutions, de services et de biens qui ne sont pas produits localement, car ils ne peuvent pas être produits de manière économique et/ou écologique.
La promotion des compétences transculturelles chez les collaborateurs, tout comme l'approche "Diversity & Inclusion" dans les entreprises, visent toutes deux à reconnaître les différences comme de simples oppositions supposées et à viser la synthèse, la réconciliation et l'inclusion.
CC : Indépendamment du développement économique et social, la connaissance, et donc l'éducation et la promotion de la compétence interculturelle, resteront cruciales. L'objectif n° 4 des Nations Unies pour le développement durable (ODD n° 4) préconise l'égalité des chances en matière d'éducation pour les enfants et les jeunes ainsi que l'apprentissage tout au long de la vie. Par-dessus tout, l'Alliance des civilisations, fondée par l'ONU en 2005, veut promouvoir le dialogue interculturel, le respect mutuel et la coopération au-delà des frontières. Quel impact ces efforts internationaux ont-ils sur votre travail ?
J'aide les gens à promouvoir leurs compétences transculturelles en échangeant des idées au-delà des frontières.
Samuel van den Berg
Van den Bergh :Le sujet « Diversité & Inclusion » ne m'a pas laissé aller depuis les années 90. Ma motivation est intrinsèque. Je fais quelque chose de significatif. J'aide les gens à promouvoir leurs compétences transculturelles telles que la flexibilité, la résistance à l'incertitude, la tolérance à l'ambiguïté en échangeant des idées au-delà des frontières. Cela favorise le respect de l'altérité et accroît la sensibilisation aux injustices telles que la discrimination, l'exclusion et l'exploitation. L'objectif no 4 des Nations Unies pour le développement durable me donne la certitude que je me dirige vers la bonne direction.
CC :Où voyez-vous la compétence interculturelle au sein de l'entreprise ?
Van den Bergh :Dans ce contexte, j'aime citer mon mentor Charles Hampton-Turner: une stratégie de diversité en tant que vitrine d'une organisation, développée uniquement par les RH, n'apporte pas de changements durables. Et si nous confions la responsabilité de l'inclusion aux seuls individus, alors tout le monde et personne n'est responsable. La synthèse donc n'est pas non ou bien, mais et : "Diversity and Inclusion sponsored and assessed by HR [and] practiced by everyone.1
1 Trompenaars Hampden-Turner Survey 2005, The Dilemmas of Diversity
CC :Quel est le rôle des communications d'entreprise ?
Van den Bergh :La communication d'entreprise montre comment les initiatives de diversité et d'inclusion ont un impact positif, tant en interne pour la main-d'œuvre qu'en externe pour l'entreprise.
À propos de ...
Samuel van den Bergh est le fondateur du Centre de compétence interculturelle et professeur émérite en communication interculturelle, compétence interculturelle et gestion de la diversité. Il est le fondateur de sa propre société de formation et de conseil, Van den Bergh Thiagi Associates GmbH, qui se spécialise dans la communication interculturelle et la gestion interculturelle, la construction d'équipes multiculturelles et la gestion de la diversité. Ses activités comprennent la formation, le conseil, le coaching et la recherche. Il organise des formations internes sur les thèmes de « leadership à travers la diversité et la culture » et de « gestion des équipes multiculturelles ».
Le 2 avril 2020 est paru le livre "Interkulturelle Begegnungen in Gesundheitsberufen" (Rencontres interculturelles dans les professions de la santé), auquel il a collaboré en tant que co-auteur. Il peut être obtenu auprès des éditions hep.
Les objectifs de développement durable des Nations Unies
Les 193 États membres de l'ONU ont adopté en 2015 l'Agenda 2030 pour le développement durable. Le total des 17 objectifs de développement durable (ODD) constitut le cadre de référence universellement contraignant pour le développement durable. Cela repose sur la prise de conscience que la pauvreté ne peut être surmontée que par des stratégies qui favorisent la croissance économique et intègrent un certain nombre de besoins sociaux, à savoir l'éducation, la santé, l'égalité et les possibilités d'emploi. Les changements climatiques et la préservation de nos océans et de nos forêts sont également des cibles. Les États membres de l'ONU ont convenu d'atteindre conjointement ces objectifs d'ici 2030.
Objectif n° 4 : Améliorer l'éducation
Le SDG n° 4 vise à améliorer la formation. Cela se fonde également sur la prise de conscience internationale croissante du fait que l'éducation représente un élément important tout en étant elle-même un signe de qualité et que ce n'est que par ce biais que le développement durable est possible.
